Política de envío
En LifeCool, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Región Metropolitana: 5 a 10 días hábiles.
- Otras regiones: 7 a 15 días hábiles.
- Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 20 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será informado en nuestro sitio web.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, podrán aplicarse costos adicionales de despacho.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
- Festivos.
- Problemas operacionales de la empresa de transporte.
En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Pedidos extraviados o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Correo de contacto:
lifecool.contact1@gmail.com